VolumentoChat - Whatsapp 101

Debido a la facilidad que permite Whatsapp web para gestionar la mensajería y a la necesidad de usar las cuentas que ya se habían habilitado en un dispositivo móvil surge la posibilidad de enlazar la cuenta de Whatsapp del teléfono con otros dispositivos y con ello llevar las conversaciones del teléfono a las herramientas de gestión de negocio

Actualmente la integración de servicios de mensajería con sistemas de negocio ( ERP's, CRM's, Puntos de venta, etc. ) es de vital importancia para la captación de prospectos y seguimiento de venta, por lo que, el servicio de mensajería más importante en America evoluciono su servicio para facilitar la integración entre sistemas y con ello poner a disposición del negocio el potencial de la mensajería.

Para poder entender el flujo de prospección incluído en la suite de Volumento, es necesario entender cada una de las plataformas que lo conforman, en este caso nos enfocaremos en VolumentoChat, ésta plataforma es importante para el seguimiento conversacional de prospectos y clientes, por lo tanto tiene una fuerte influencia en los procesos de marketing, venta y post-venta, así como de procesos de negocio internos.

Los mensajes de plantillas son utilizados para iniciar una conversación con un prospecto/cliente, previo a ser utilizada una plantilla debe pasar por el proceso de aprobación de meta.

Los mensajes que se envían durante una conversación iniciada por el prospecto/cliente se les conoce como mensajes de sesión

Es importante tener en cuenta que la mensajería de whatsapp tiene algunos límites en su uso lo cual si no se considera puede afectar la experiencia del usuario.